Kommentare zu: Ärgerliche Aussetzer bei T-Home Entertain

Von: Minersbikes

Minersbikes — Wed, 12 Oct 2011 18:08:38 +0000

Tja, kann dem nur zustimmen. Seit 6 Wochen ständig Stress mit Stillstand im Datenfluß der Telekom. Will hier gar nicht auf die zum Teil extrem dusselig anmutenden Hilfen der Hotline eingehen (heute neue Erkenntnis in der Ferndiagnose: Das LAN Kabel vom Router zum Receiver sollte getauscht werden. Router ist schon neu. Diese Aussage wurde getätigt, während ich gleichzeitig eine stillstehende Internetverbindung per WLAN habe…aaahhh, Funkwellen auch austauschen??), aber man wird schon derbe hingehalten. Zur Zeit kopiere ich aus dem Systemmenü des Routers den täglichen Statusbericht in ein Worddokument. Das belegt den ständigen Systemcrash. Werd ich die Tage mal ausdrucken und dem angekündigten Techniker offenbaren, wenn er mir was von defektem Kabel o.ä. verklickern will. Könnte auch Basis für eine Kündigung des gesamten Mists sein.

Von: Karin Olsson-Nuernberg

Karin Olsson-Nuernberg — Sat, 01 Jan 2011 09:17:09 +0000

Wenn das Programm läuft und stabil ist wird mal wieder irgendeine Software gefahren und schon hat nichts mehr hin. Problem ist die Kunden werden nicht informiert und haben den Salat. Es gibt aber immer die Möglichkeit mit einem Techniker sofern dieser firm ist gemeinsam alles wieder zum Laufen zu bringen. Der Service ist gut aber es nervt wenn man wie ich seit 4 Monaten immer und immer wieder was hat. Nach einem Re-Set geht dann wieder alles für einen Tag.

Von: Andreas

Andreas — Sun, 12 Dec 2010 15:05:15 +0000

Haben seit July T-homen Entertain mit dsl 16+ incl. Liga total und hier funktioniert nichts ohne Probleme. Nur Bild und Tonstörungen. Es wurde drei mal der Router gewechselt und der Media Receiver einmal. Wir haben jetzt den Speedport 920V und den Media 300 mit 160iger FP. Wir wurden auf einen anderen Port gelegt und selbst das bringt keine besserung. Speedport zieht mit 14500M/bits. Die Dsl Leitung wird einfach unterbrochen so das kein Signal mehr ankommt. Telekom sagt leitung is ok. Wir haben nun den Tip bekommen das wir unseren Anschluß kündigen sollen. Dies machen wir jetzt auch da die Telekom uns kein einwandfreies Produkt zur Verfügung stellen kann.

Von: Peter

Peter — Mon, 11 May 2009 09:22:40 +0000

Hallo,
ich war 2Jahre bei Unity Media.
Service:Schlecht
Telefon Hotline:kann man vergessen.Nach einem Anruf bei der techn.line ,ca.10min in Warteschl.,wurde ich an eine 0900 Hotline weiter verwiesen.

Von: Erhard Kausch

Erhard Kausch — Thu, 23 Apr 2009 13:18:44 +0000

Nach mehr als einem Jahr problemlosen Genuß von Entertain Comfort habe ich seit März 2009 mit Bild-und Tonstörungen zu kämpfen.-Ruckeln,das bei längerem Betrieb zunimmt.Alle empfohlenen Schritte der Telekom Technik brachten keine Besserung.Ich habe einen Speedport W 701 V

Von: U:linden

U:linden — Sun, 22 Feb 2009 20:27:10 +0000

Seit Oktober 2008 habe ich T-Home entertain mit DSL 25. Von Anfang an klappte die Übertragung nicht reibungslos. Immer wieder gab es Bildaussetzer mit mehr oder weniger langen Pausen. Mehrere Besuche von Technikern von T-online brachten keine Lösung. Eine Übertragung von HD-Filmen ist gar nicht möglich, weil nur Standbilder ankommen. Nach Austausch des Recievers und der W-Lan-bridge keine Verbesserung, sondern nur noch etwa jede Stunde ein Absturz des Recievers. Neustarts und Reset brachten keine Besserung der Probleme. Der Hänger des Recievers mit anschließendem Neustart passiert übrigens auch bei den auf dem Reciever gespeicherten Videofilmen.
Ich bin mittlerweile mürbe und will den ganzen Ramsch der Telekom wieder zurückgeben.

Von: Jens

Jens — Sun, 22 Feb 2009 15:23:42 +0000

@Ulrich (18):
Kompletten Reset habe ich bisher nie gemacht, aber ich habe schon mal das Gerät “richtig” ausgemacht, ein paar Minuten in diesem Zustand belassen und dann wieder angemacht. Die Aufnahmen waren weiter gespeichert und das Problem was ich hatte (falsche Uhrzeit) hatte sich auch gelöst.

Von: Ulrich

Ulrich — Wed, 18 Feb 2009 13:53:18 +0000

Nachdem wir nun fast ein Jahr Entertain nutzen, kann ich aus den Erfahrungen eigentlich im Großen und Ganzen nur Positives berichten.

Schade ist allerdings, wie auch hier und an anderer Stelle schon angeklungen, dass man Sendungen nur auf der Festplatte des Receivers speichern und nicht auf DVD brennen kann. Und hier wird die besondere Problematik deutlich: Wir haben seit einigen Wochen kurze “Bildstörungen”. Für einige Sekunden werden Teile des Bildschirms pixelig. Das ist nicht dramatisch, aber eben so auch nicht in Ordnung. Nach der Bedienungsanleitung wird in solchen Fällen ein komplettes Reset des Receivers empfohlen. Aber dies hätte zur Folge, dass die gespeicherten Sendungen gelöscht wären.

Vielleicht hat jemand einen Tipp, wie man das lösen kann.

Von: Jens

Jens — Sun, 20 Apr 2008 16:50:16 +0000

@Ulrich (16):
Dann ist ja gut.
Vielleicht sollte ich mal auch bei Computeruniverse schauen – ich will mir demnächst auch eine WLAN-Hardware zulegen, wo ich noch nicht weiß, ob sie funktioniert. Wenn ich sicher weiß, dass ich im Zweifelsfall das Gerät zurückgeben kann, würde mich das sicherlich davon überzeugen, bei diesem Händler zu kaufen.

Von: Ulrich

Ulrich — Fri, 18 Apr 2008 10:41:18 +0000

@ Jens (15) Mit der WLAN-Bridge hatte ich wirklich Glück. Denn – vermeintlich schlau – hatte ich sie bei computeruniverse gekauft, weil sie da 20 € billiger war (es war die Original-Bridge der Telekom). Gut, da gingen noch 4,70 € Versandkosten ab, aber die Ersparnis wollte ich natürlich nutzen. computeruniverse hat die – inzwischen ja ausgepackte – Bridge anstandslos zurück genommen (war noch in der 14-Tage-Frist), mir sogar eine Freeway-Paketmarke für die Rücksendung geschickt und den gesamten Rechnungsbetrag erstattet. Wenn das kein Service ist!!